1. Приобретая билет на спектакли Филиала Мариинского театра в Республике Северная Осетия − Алания (далее — «Театр»), зритель соглашается с данными Правилами и обязуется соблюдать данные Правила и общественный порядок в здании Театра.
2. Администрация Театра оставляет за собой право вносить изменения в состав исполнителей спектаклей Театра без предварительного уведомления.
3. Возврат билетов регламентируется Пользовательским соглашением, постоянно опубликованным на сайте Театра по ссылке: https://alania.mariinsky.ru/visit/rules/agreement/
Театр вправе осуществить возврат денежных средств за билет только в случае приобретения его как в кассах театра, так и через электронную интернет-систему. В случае если зритель приобрёл билет на мероприятие Театра через частные агентства, осуществляющие реализацию билетов от своего имени, возврат денежных средств за билет производит указанное агентство. В случае непредвиденной ситуации, в каждом конкретном случае, зритель может обратиться за разрешением проблемы к главному администратору театра.
4. Во время нахождения в Театре зрители обязаны бережно относиться к имуществу Театра, соблюдать общественный порядок и правила противопожарной безопасности. Материальный ущерб, причинённый Театру, взыскивается с виновных лиц в установленном законодательством Российской Федерации порядке. В случае утери номерного жетона (номерка) зритель должен обратиться к работнику гардероба и дежурному администратору Театра. В случае пропажи личных вещей зрителю необходимо обратиться к дежурному администратору Театра.
5. Информацию о времени, месте, замене, переносе или отмене спектаклей можно уточнить в кассе Театра, по телефону справочной службы: +7 8672 53 99 03, а также на официальном сайте alania.mariinsky.ru в разделе «Афиша».
6. Театральный билет действителен для одного лица вне зависимости от возраста. В целях соблюдения требований Федерального закона от 29.12.2010 № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» убедительно просим Вас обращать внимание на возрастные ограничения спектаклей, указанные в афишах, на официальном сайте Театра, на приобретаемых Вами билетах.
7. Вход зрителей в Театр, работа обслуживающего персонала и зрительских буфетов начинаются не ранее чем за 1 (один) час до начала спектакля (концерта). Вход в зрительный зал осуществляется после первого звонка. После третьего звонка входить в партер и амфитеатр запрещается. В случае опоздания необходимо занять место, предложенное билетёром, а в антракте занять место, указанное в билете.
8. На время спектакля все средства связи должны быть отключены или переведены в бесшумный режим.
9. В соответствии с законодательством Российской Федерации, спектакли (концерты и иные мероприятия) Театра являются интеллектуальной собственностью Театра и постановщиков. В целях обеспечения охраны авторских и иных смежных прав фото-, кино-, видео-, телесъёмка, любые виды аудиозаписи спектаклей или их фрагментов без специального разрешения администрации Театра запрещены.
10. Вход в зрительный зал запрещён:
– в верхней одежде;
– в спортивной одежде, шортах, тапках;
– с напитками и едой;
– с цветами;
– в нетрезвом состоянии.
В целях соблюдения личной безопасности и обеспечения комфорта зрителей в помещения Театра запрещено проносить следующие предметы: оружие, огнеопасные, взрывчатые, ядовитые, пахучие и радиоактивные вещества, колющие и режущие предметы, пиротехнические устройства, лазерные фонарики, наркотические вещества, чемоданы, крупногабаритные свёртки и сумки; животных. Сотрудник службы безопасности Театра вправе попросить посетителя добровольно продемонстрировать содержимое сумки и предметов, находящихся в ней. В случае отказа, при подозрении на наличие у посетителя предметов, запрещенных и (или) ограниченных в гражданском обороте в Российской Федерации, администрация Театра вправе вызвать сотрудников полиции для дальнейшего разбирательства.
12. В здании Театра запрещено:
– заходить за установленные ограждения;
– открывать окна;
– во время проведения спектакля сидеть и стоять в проходах и на лестницах в зрительских залах Театра; места необходимо занимать на специально отведённых для этого креслах, согласно приобретённым Вами билетам;
– входить в технические и иные помещения, закрытые для посещения;
– наносить надписи и расклеивать объявления, плакаты и другую продукцию информационного содержания;
– носить и выставлять напоказ знаки или иную символику, направленную на разжигание расовой, социальной, национальной и религиозной ненависти, пропагандирующие насилие;
– осуществлять торговлю, распространение билетов, проводить экскурсии в помещении театра;
– использовать аудиотехнику с включёнными средствами звукоусиления, а также петь, танцевать, играть на музыкальных инструментах в помещении театра;
– находиться в помещении Театра в пачкающей одежде, а также с предметами или продуктами, которые могут нанести ущерб имуществу Театра или других зрителей.
13. По правилам нашего Театра цветы исполнителям вручают билетёры после спектакля. Если вы пришли с букетом, передайте его билетёрам заранее и сообщите, кому он предназначен.
14. В соответствии с Федеральным законом от 23.02.2013 № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» курение в помещениях театра — запрещено.
15. На каждой сценической площадке Театра есть Книга жалоб и предложений, которую Вы можете получить у дежурного администратора по требованию. С предложением, жалобой и/или вопросом Вам необходимо обратиться к дежурному администратору или, изложив свою проблему в письменном виде, к руководителю административной службы.
Лица, не соблюдающие установленные Правила, нарушающие общественный порядок, создающие угрозу жизни и здоровью посетителей, могут быть удалены с территории Театра сотрудниками службы безопасности Театра. В зависимости от характера правонарушения, администрация Театра может ограничиться предупреждением или передать нарушителя в полицию для принятия соответствующих мер воздействия.
При индивидуальном посещении театра для граждан России, иностранных граждан, постоянно работающих и проживающих на территории Российской Федерации (по предъявлении следующих документов: паспорт или другой документ, удостоверяющий личность, подтверждение миграционной службы на право трудовой деятельности в Российской Федерации, справка предприятия, организации или учреждения о работе гражданина), а также иностранных студентов, обучающихся в российских вузах (по предъявлении студенческого или ученического билета), могут предоставляться билеты по льготным расценкам.
